Refusionspolitik

Kontakt os på frauleinmusik@gmail.com hvis du ønsker at returnere, klage eller reklamere over din vare. Hvis din vare er signeret, kan den IKKE returneres.

REKLAMATIONSRET
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: frauleinmusik@gmail.com - beskriv problematikken i din mail og vedhæft gerne et billede eller video af fejlen, herfra finder vi en god løsning, så du ufortrødent kan rocke dit Fräulein Merch. Reklamation skal ske indenfor 2 år fra varens levering. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamationsretten gælder kun produktions- og materialefejl samt mangler ved varen.  Du har 2 års reklamationsret fra varens levering i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af almindelig forventelig slitage, fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Ved reklamation kan varen repareres eller ombyttes afhængig af den konkrete situation. Pengene kan kun refunderes hvis ikke fejlen kan udbedres, eller varen er udsolgt og udgået. Er du endnu indenfor 30 dage fra modtagelsen, kan du naturligvis også stadig benytte din fortrydelsesret. Bemærk at reklamationsret ikke er det samme som garanti. Du skal, hvis varen er over 6 måneder gammel, kunne bevise og redegøre for, at fejlen er opstået på grund af produktions- eller materialefejl, og ikke blot er alm. brug og slitage. Bemærk ligeledes at mindre kosmetiske defekter, som ikke påvirker produktets anvendelighed, ikke er dækket af reklamationsretten. F.eks. skader på LP-omslag, papkasser m.m. Reklamationsretten dækker udelukkende varens funktion og anvendelighed uden for emballage. Du skal reklamere i rimelig tid efter du har modtaget varen. Er manglen først opstået efterfølgende skal du reklamere i rimelig tid efter din konstatering af problemet. 

BETALING:
Du har mulighed for at betale med mobilepay. Pengene trækkes først, når din vare er afsendt.

LEVERING:
Du kan forvente varen leveret indenfor senest 14 arbejdsdage - dog oftest før. Der kan dog forekomme længere leveringstid end normalt over sommerferieperioder og højtider.

FORTRYDELSESRET:
Kontakt os på mail frauleinmusik@gmail.com såfremt du ønsker at ombytte eller returnere en vare.
- Returneringen skal ske indenfor 30 dage
- Såfremt varen er beskadiget eller har brugsspor kan den IKKE returneres
- Hvis varen er signeret kan den IKKE returneres og fortrydelsesretten frafalder
- Kunden betaler fragtomkostninger

RETURNERINGER:
- Returpakker skal indeholde et papir med dit fulde navn, e-mail og evt. telefonnummer
- Ved refundering tilbageføres til de kontooplysninger, du giver os pr. mail, når returneringen er godkendt
- Returneringer skal ske indenfor 30 dage
- Vi anbefaler at du sender retur med tracking
- Du har ansvaret for varerne indtil de er udleveret til os
- Hvis varen er signeret kan den IKKE returneres
- Hvis varen på nogen måde er beskadiget eller har brugsspor kan den IKKE returneres
- Kunden betaler fragtomkostninger

FRÄULEIN APS
CVR: 43437836
Fräulein Aps

KONTAKT:
frauleinmusik@gmail.com
+45 21627013

c/o Emil Mathiasen
Kingosgade 11, 2. th.
5000 Odense C